BUSKİ ABONE MEMNUNİYET ANKETİ
Sayın Abonemiz;
Bursa’nın temiz ve kaliteli su içebilmesi, çağdaş altyapı hizmetlerinden eksiksiz yararlanabilmesi hedefiyle durmaksızın çalışan BUSKİ, siz değerli abonelerimizin görüş ve önerilerine büyük önem vermektedir. Abone memnuniyet düzeyini ölçmeyi hedefleyen BUSKİ bu anketin sonuçları doğrultusunda kurumsal vizyonunu geliştirmeyi planlamaktadır.
Anketimize vakit ayırdığınız için teşekkür ederiz.

  1. İkamet ettiğiniz ilçe:      
  1. Cinsiyetiniz:                    
  1. Yaşınız:                              
  1. Eğitim Durumunuz:

    İlkokul Ortaokul Lise Ön Lisans Lisans Yüksek Lisans Doktora
  1. Yapı Türü:     

    Müstakil Ev Apartman Dairesi   İşyeri  Diğer
  1. Aylık su tüketiminize göre gelen faturayı nasıl değerlendiriyorsunuz?

    Çok ucuz Ucuz Normal Pahalı Çok pahalı
  1. Su tüketimi arttıkça su ücreti değişmekte, 10 metreküp üzerindeki su tüketimlerinde metreküp başına ödenen miktar artmaktadır. Bu uygulama ile ilgili olarak;

    Uygulamanın aynen devam etmesini istiyorum.
    10 metreküp sınırının artırılmasını istiyorum.
    Fikrim yok.
    10 metreküpten sonra fazla ücret alınmasının kaldırılmasını istiyorum.
    Su tüketimi arttıkça fiyat ucuzlamalıdır.
  1. BUSKİ faturalarınızı nasıl ödüyorsunuz?

    BUSKİ tahsilât şubesine yatırıyorum.
    Banka şubesine kendim yatırıyorum.
    Banka otomatik ödeme talimatı ile yatırıyorum.
    PTT şubesine kendim yatırıyorum,
    Garanti Kolay Vezne noktalarına yatırıyorum,
    BUSKİ İnternet Şubesine kredi kartı ile ödeme yapıyorum.
  1. Sizce su faturasının ödenme yerleri için aşağıdakilerden hangisi uygundur?

    Tahsilât şubelerinin sayısı yeterli kolayca ödeme yapabiliyorum.
    Tahsilât şubelerinin sayısı yeterli değil arttırılması gerekiyor.
    Banka, PTT ve Garanti Kolay Vezne şubelerine ödeme yapabilmesinin işimi kolaylaştırdığını düşünüyorum.
  1. Su sayacınız siz evinizde/işyerinizde yokken okuma memuru tarafından okunabilecek bir yerde mi?

    Evet Hayır
  1. Sayacınızı okumaya gelen okuma memuru ile karşılaşıyor musunuz?

    Evet Ara sıra Hayır
  1. Sayaç okuma memurlarının çalışma şekli ile ilgili düşünceleriniz aşağıdakilerden hangisine uymaktadır?

    Okuma memuru ile şimdiye kadar hiçbir sorun yaşamadım.
    Okuma memuru su ile ilgili sorunlarımı gidermede bana yol gösteriyor
    Okuma memuru ile konuşmak zor, ters davranıyor.
    Sayaca bakmadan miktarı kendi kafasına göre yazıyor.
    Evde bulamadığında tekrar gelmek yerine geçen ayın miktarı ile ihbarname bırakıyor.
    İhbarnameyi posta kutusuna koymuyor gelişi güzel atıyor, ihbarname kayboluyor.
  1. Okuma memurunun, sizi evde/işyerinde bulamayıp sayacınızı okuyamadığında, bir önceki faturada harcanan su miktarı kadar yeni ihbarname düzenlediğini biliyor musunuz?

    Evet Hayır
  1. Bulunduğunuz yerde su kesintileri hangi sıklıkla oluyor?

    Çok sık kesiliyor. Ara sıra kesiliyor. Çok seyrek kesiliyor. Hiç kesilmiyor.
  1. BUSKİ ile ilgili şikayet, öneri ve katkılarınız olduğunda ilk başvurduğunuz yer aşağıdakilerden hangisidir?

    7gün 24 saat açık ve ücretsiz aranabilen Alo BUSKİ’yi, 185 numaralı telefonu arıyorum.
    7 gün 24 saat açık ve ücretsiz aranabilen Alo Bursa Büyükşehir’i,  153 numaralı telefonu arıyorum.
    270 24 00 numaralı BUSKİ santralini arıyorum.
    BUSKİ Hizmet Masasını arıyorum.
    En yakın tahsilat şubesine gidiyorum.
    BUSKİ Merkeze gidiyorum.
    İnternette www.buski.gov.tr sayfasından iletiyorum.
  1. Musluktan akan suyu gönül rahatlığıyla kullanıyorum.

    Kesinlikle katılıyorum
    Katılıyorum
    Fikrim yok
    Katılmıyorum
    Kesinlikle katılmıyorum
  1. BUSKİ, gereken sağlık standartlarına uygun klorlama yapmaktadır.

    Kesinlikle katılıyorum
    Katılıyorum
    Fikrim yok
    Katılmıyorum
    Kesinlikle katılmıyorum
  1. Küresel ısınma sonucu ortaya çıkan kuraklığa karşı BUSKİ’nin gerekli önlemleri aldığına inanıyorum.

    Kesinlikle katılıyorum
    Katılıyorum
    Fikrim yok
    Katılmıyorum
    Kesinlikle katılmıyorum
  1. BUSKİ’nin verdiği hizmetlerle ilgili memnuniyet düzeyinizi işaretleyiniz.

    Çok memnunum,
    Memnunum,
    Fikrim yok
    Memnun değilim
    Hiç memnun değilim.



KATILIMINIZ İÇİN TEŞEKKÜR EDERİZ.
BUSKİ GENEL MÜDÜRLÜĞÜ