| ABONE İŞLERİ |
| |
| Yeni yapılan aboneliklerde sayaç bedeli alınıyor mu? |
| Şebekeden bağlantı ve kat aboneleri işlemeleri sırasında boru çapına göre sayaç bedeli alınmaktadır. Ağustos 2008 itibari ile 3 m3 sayaç bedeli 33.25 YTL, 7m3 sayaç bedeli 70.-YTL, 20m3 sayaç bedeli 141.-YTL (KDV hariç) dir. |
| |
| 10 yıl önce yatırdığım teminat güncelleniyor mu? |
| Teminat bedelleri güncellenmektedir. Her ay TÜFE oranında teminat bedelleri değişmektedir. Ağustos 2008 tarihi itibariyle mesken teminat bedeli: 111.30 YTL, işyeri-inşaat teminat bedeli: 403.20 YTL’dir. |
| |
| Abonelik müracaatı sırasında yapmam gereken işlemler nelerdir? |
Yeni abonelik müracaatında yapı kullanma izninin belgesi (belediyeden onaylı) veya kat mülkiyeti tapusu
TC Kimlik Numarası
İnşaatlarda yapı ruhsatı |
| |
| Yeni su bağlamada izlemem gereken adımlar nelerdir? |
| Gerekli evraklar hazırlanarak abonelik müracaatı yapıldıktan sonra tesisatın verilen şemaya göre hazırlanması, yapılan keşif işleminden sonra keşif sonucuna göre abonelik bedeli yatırılarak sözleşme yapılması gerekmektedir. |
| |
| Abone isim değişikliği için neler yapmalıyım? |
| Mal sahibi iseniz tapu fotokopisi, kimlik nosu, kiracı ile kiira kontratı, şirketlerde imza sirküleri ile müracaatınız gerekmektedir. Ağustos 2008 tarihi için mesken teminat bedeli 111.30 YTL , işyeri-inşaat teminat bedeli 403.20 YTL Sayacı olmayan abonelerden ayrıca sayaç bedeli alınarak BUSKİ tarafından sayaç takılır. 3 m3 sayaç bedeli 33.25 YTL, 7m3 sayaç bedeli 70.-YTL, 20m3 sayaç bedeli 141.-YTL (KDV hariç) |
| |
| Kat abonelik işlemlerinde yapmam gereken nelerdir? (sayaç ayırma işlemi) |
| Yapı kullanma izni belgesi (belediyeden onaylı) veya kat mülkiyeti tapusu, inşaatlarda yapı ruhsatı, TC Kimlik No su evrakları hazırlanıp abonelik müracaatı yapıldıktan sonra tesisatın verilen şemaya göre hazırlanması, yapılan keşif işleminden sonra keşif sonucuna göre abonelik bedeli yatırılmasına müteakip sözleşme imzalanması gerekmektedir. |
| |
| Su aboneliğimi nasıl iptal ettirebilirim? |
| Abonenin su kullanımıyla ilgili olarak önceden yapılmış olan sözleşmesini kendi isteği ile iptal edilmesi işlemidir. Abone servisine müracaat ederek tüm borçlarını ödeyerek mukavelesini iptal eder. Sayaç sökülmez, kullanım dışı bırakılır. |
| |
| Mesken olarak birden fazla konutun tek sayaç üzerinden aboneliğin de tarifeden faydalanabilir miyim? |
| Yalnız konutlarda her bağımsız bölüm için teminat yatırılmak suretiyle kademeden faydalanabilirsiniz. Örn: 3 haneli meskende: 30 m3 birinci kademeden faturalandırılır. |
| |
| Mülk satın alırken ve kiralarken dikkat etmem gereken işlemler nelerdir? |
Ayrılacağınız evi boşalttığınız zaman yapmanız gereken işlemler:
Bağlı bulunduğunuz BUSKİ Şube Müdürlüğüne müracaat ederek;
A-) Eski bir faturanızı veya abone numaranız ile abone servisine müracaat etmeniz gerekmektedir.
B-) Sayacınız son endeksini okuyup Şube Müdürlüğüne bildiriniz. En son endeksiniz üzerinden tahakkuk yapılacaktır. Bu esnada sözleşmedeki teminat bedeliniz günün birim fiyatı ile güncellenerek tahakkuk edilen borçtan düşülecektir. Teminat bedeliniz borcunuzu karşılamıyorsa ilave tutar elden tahsil ettirilir. Mahsup sonrası da alacağınız var ise kalan miktar size iade edilecektir.
Yeni taşınacağınız yerde yapmanız gereken işlemler:
Taşınacağınız yerde bağlı bulunduğunuz BUSKİ Şube Müdürlüğüne mevcut yerin bir su faturası veya abone numarası veya açık adresiyle müracaat ederek;
A-) Kiraladığınız veya satın aldığınız yerin borcu olup olmadığına bakınız.
B-) Taşındığınız yeni yere ait sayacın son endeksini bildiriniz.
C-) Abonelik kendi üstünüze ait değilse; ilgili aboneliği isim değişikliği yaparak kendi üzerinize alınız
D-) İsim değişikliği yaptırırken ödediğiniz teminat tekrar ayrılırken güncellenerek size ait edilecektir. |
| |
| Geciklme cezaları nasıl uygulanmalıdır? |
| Aylık olarak % 2.5 olarak gecikme zammı uygulanmaktadır. |
| |
| Kapanan suyumuzun açtırılması için ne gibi işklem yaptırmalıyım? |
| Borçtan kapanan suların borçlarının suretiyle veya abone sonlardırması ile su kapatılmış ise yeni abone kayıtlarının yaptırılması ile sular kullanıma açılmaktadır. |
| |
| Geçmiş dönem su borçlarını nerelere ödeyebilirim? |
| Tahsilat şubelerimize,PTT şubelerine ve www.buski.gov.tr den kredi kartı ile eski yeni tüm borçlarınızı öğrenebilirsiniz. |
| |
| Mülk alırken veya kiralarken eski borçları nasıl öğrenebilirim? |
| Binaya ait olan abone nosu ile tahsilat şubelerimizden veya web sayfamızdan borç sorgulama tuşuna basarak abone nosu ile binaya ait tüm su borçlarını bulup bulunmadığını öğrenebilirsiniz. |
| |
| Banka ödemeleri ile ilgili bilmem gerekenler nelerdir? |
| WEB Sayfamızda adı geçen bankalardan birine abone nosu ile başvurarak hesap açtırıp talimat vermek suretiyle otomatik ödemenizi başlatabilirsiniz. |
| |
| Kredi kartı ile ödeme yapabileceğim şubeler nereleridir? |
| WEB Sayfamızda kredi kartı ile ödeme yapabileceğiniz şubelerimizin adres ve telefon numaraları belirtilmektedir. |
| |
| Teminat iade işlemi için yapmam gerekenler nelerdir? |
| Abone nosu ve kimliğiniz ile müdürlüğümüze abone sonlandırma dilekçesi vererek işlemi başlatmanız gerekmektedir.Suyun kullanıma kapatılarak endeks tespiti yapılır.Bu endeks üzerinden eski su borçlarınızı ödedikten ve endekse göre tahakkuk ettirilen tüm borçlar tahsil edildikten sonra ilgili birime kimliğinizi ibraz etmek suretiyle ödeme belgesi hazırlanarak ilgili birimden teminatınızı alabilirsiniz. |
| |
| Mükerrer ödemelerde alacağımı nereden ve nasıl alabilirim? |
| Genel müdürlüğümüzce tarafınıza gönderilen iade fişine istinaden yapmış olduğunuz mükerrer ödeme belgelerine istinaden abone olan kişi veya vekili acemlerde bulunan genel müdürlüğümüzün STRATEJİ GELİŞTİRME DAİRESİ BAŞKANLIĞIMIZA başvurarak mükerrer ödemelerini alabilirler. |
| |
| Su Borçlarını nerelerden ödeyebilirim? |
| WEB Sayfamızda tahsilat şubelerimiz ayrıntılı adresleri ile tüm ödeme adresleri ayrıntılı olarak açıklanmıştır. |
| |
| Fatura öderken dikkat etmem gereken hususlar nelerdir? |
| Öncelikle genel müdürlüğümüz vezneleri ike anlaşmalı kurumları ve internet sitemizi tercih etmek şartıyla kendimize ait su ihbarnamesi veya ilgili adrese ait abone nosu ile eski faturlar ile ödemeyi yapmamız ödemeyi yaptıktan sonrada ilgili ödeme belgesini kontrol ederek ( isim adres ve parasal değerleri ) kontrol etmeden tahsilat şubesinden ayrılmamamız eğer varsa yanlışlık şube şefine veya veznedara durum ile ilgili yanlışlığı bildirmek suretiyle hatayı aynı gün önlemeliyiz. |
| |
| ABONELİĞİN GEÇİCİ OLARAK KAPATILMASI İÇİN YAPILMASI GEREKEN İŞLEMLER NELERDİR? |
| Aboneliğin geçici olarak kapatılması için,talebi içeren bir dilekçeyle müracaatta bulunulur.Müracaatın aboneliğin kayıtlı olduğu şahıs tafarından yapılması esastır.Dilekçede T.C Kimlik Numarası mutlaka belirtilir.Bu işlem ile aboneliğe ait borç var ise,ödettirilir. |
| |
| GEÇİCİ OLARAK KAPATTIRILAN ABONELİK NASIL AÇTIRILABİLİR? |
| Abone,talebini içeren bir dilekçe ile müracaatta bulunulur.Müracaatın aboneliğin kayıtlı olduğu şahıs tarafından yapılması esastır.Dilekçede T.C Kimlik Numarası mutlaka belirtilir.Açma ücretinin tahsil edilemesini takiben,su açma işlemi tamamlanır. |
| |
| SU FATURASI YÜKSEK GELDİ.NE YAPMALIYIM? |
Öncelikle okumanın doğru yapılıp yapılmadığı su ihbarnamesindeki okuma endeksi ile sayaç üzerinde mevcut endeks karşılaştırılarak teyit edilir.Hata var ise dilekçe ile müracaat edilerek hata düzeltilir.
Yüksek sarfiyatın olduğu zaman dilimi içerisinde evde/iş yerinde bulunan bazı tesisat aparatlarının bozulmuş olması olasılık dahilindedir.Açık unutulmuş bir çeşme,su kaçıran bir rezervuar,klozette oluşan bir patlak,yüksek sarfiyatın-yüksek su bedelinin sebeplerindendir.
Sayaçtan sonra dahili su tesisatında böyle durumların varlığı gözlemlenmeli ya da,Genel Müdürlüğümüz,İşletmeler Dairesi Başkanlığı,Kaçak Arama Servisine müracaat edilerek tesisatla kaçak arama işlemi yaptırılması uygun olur.
Tesisatta herhangi bir olumsuzluk olmadığı halde yüksek sarfiyat olması durumunda su sayacında bir anormallik olma ihtimaline karşı,Kurumumuza su sayacının muayeneye alınması için yazılı müracaat edilebilir.Müracaatta istinaden Sayaç tesisattan alınır.Yerine yeni sayaç takılır.Sökülen sayaç,Sanayi ve Ticari İl Müdürlüğü`ne muayene ettirilir.Muayene raporuna göre,itiraz konusu su bedelleri değerlendirilir. |
| |
| E - BUSKİ |
| |
| E-TAHSİLAT YOLU İLE ÖDEME YAPAN ABONE OLARAK NELERİ BİLMEM GEREKLİDİR? |
* Öncelikle su faturalarınızı BUSKİ İnternet şubesinden ödeyebilmek içinwww.buski.gov.tr adresinden İnternet Şubemize üye olmanız gerekmektedir.
* Tanımlamış olduğunuz kullanıcı adı yani eposta adresiniz ve şifreniz ile oturum açtıktan sonra Borç sorgulama sonucu çıkan faturalarınızı seçerek ödeyebilirsiniz.
* Ödeme işleminde sadece kredi kartı ve sanal kredi kartı (Tüm banka kredi kartları)kullanabilirsiniz.
* İnternet Şubemizden ödemiş olduğunuz faturalar Abone Bilgi Sistemimize ertesi gün geçmektedir. Bu yüzden aynı gün içersinde BUSKİ Tahsilat Bürolarında ve PTT İşyerlerinde borç bilgileriniz görünmektedir. Lütfen çift ödeme yapmayınız.
|
| |
| Kart bilgileri kısmında, kredi kartı ile ödeme yapmanız için gerekli olan bilgilerin girişi sırasında aşağıdaki hususlara dikkat edilmesi gerekmektedir. |
| * Kredi Kartı Sahibinin Adı Soyadı, 16 haneli kart numaranız, Kartınızın arkasındaki güvenlik kodunun son üç hanesi, son kullanma tarihinin ay ve yılını seçin. |
| * Ödeme işlemini tamamlayınız butonuna sadece bir kez tıklayınız. Aksi takdirde tutar kartınızdan iki defa çekilebilir. |
| * Ödeme işlemini yaptıktan sonra Dekontlarım bölümünden ödeme makbuzunuzu yazdırabilirsiniz. |
| |
| BORCUMU NASIL ÖĞRENEBİLİRİM? |
| İnternet sayfamızın( www.buski.gov.tr ) BUSKİ İnternet Şubesi bölümünden Abone numaranızı girerek borç sorgulaması yapabilirsiniz. |
| |
| SU KESİNTİLERİ HAKKINDA BİLGİ ALMAK İSTİYORUM? |
| * İnternet sayfamızın Su kesintileri bölümünden bilgi alabilirsiniz. |
| |