7/24 kesintisiz hizmetle su arızaları ve kesinti talepleriniz için hızlı ve etkili çözümler sunuyoruz.
Günde Yapılan çağrı
İlk 20 saniyede çağrı görevlisine ulaşma oranı
Hizmet
Ekip Büyüklüğü
Alo 185 çağrı merkezi, vatandaşlara günün her saati ve haftanın her günü kesintisiz destek sunar. Acil su arızaları, kesinti bilgileri ve diğer talepler için hizmet verilir.
Gelen çağrılar, eğitimli operatörler tarafından hızlıca değerlendirilir ve sorunlar anında ilgili ekiplere aktarılır. Böylece sorun çözüm süreci en kısa sürede başlatılır.
Arıza veya talebin bulunduğu lokasyon bilgisi alınarak, en yakın müdahale ekibi olay yerine yönlendirilir. Bu sayede çözümler daha hızlı bir şekilde gerçekleştirilir.
Vatandaşlar, taleplerinin durumu hakkında bilgi alabilir ve geri bildirim sağlayabilir. Çözüme ulaşan durumlar sistem üzerinden takip edilir ve gerektiğinde yeniden değerlendirilir.
